Política de reembolso

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo, tal y como establece la normativa europea de consumo.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a support@cozyandsafe.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes productos sin contactarnos antes.

Estado del producto

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega dañado o no funciona, escríbenos con una foto en cuanto lo recibas y lo solucionaremos con un reemplazo o el reembolso completo.